JOURNAL

用語集|その他

CRM

Customer Relationship Managementの略で、日本語では顧客関係管理となる。顧客情報管理や、顧客管理と呼ばれる場合もある。顧客満足度の向上や顧客ニーズの変化に対応しやすくするため、顧客情報や行動履歴、関係性などを総合的かつ一元的に管理することをいう。実施にはCMSツールを活用する企業が多く、様々なツールが提供されている。なおCRMツールのことを単にCRMと呼ぶ場合もある。

KEYWORD

キーワードで探す

RECOMMEND

おすすめ記事

  • recruit
    →

    福岡・中途採用募集のお知らせ|一般事務職募集

  • 福岡 SNS運用代行
    →

    福岡でおすすめのSNS運用会社12選!福岡で実力のあるSNSマーケティング会社とは?【2024年】

  • 沖縄 SNS運用代行
    →

    沖縄でおすすめのSNS運用会社12選!沖縄で実力のあるSNSマーケティング会社とは?【2024年】