福岡のブランディング会社 | 株式会社アンドストーリー

企業が見込み客と出会う場面をスタートとし、商品やサービスの購入を経て、最終的に優良顧客になるまでの一連のプロセスを1枚の絵として可視化する手法。漠然とマーケティングを行うよりも、可視化により見込み客の心理状況を把握することにより、適切なタイミングと方法によるコミュニケーションが図れるため、目的である優良顧客の獲得に近づきやすいとされる。なお直訳すると「顧客による旅の地図」となる。